Bedenktijd: 14 dagen
Je hebt het recht je bestelling tot veertien dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. De termijn begint op de dag nadat jij — of een door jou aangewezen derde — het product fysiek in handen hebt gekregen.
Belangrijke uitzondering: verzegelde geuren
Parfum is een hygiëneproduct. Volgens artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek (de Nederlandse omzetting van de Europese Consumentenrichtlijn, art. 16(e)) vervalt het herroepingsrecht voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, zodra het zegel is verbroken.
Concreet betekent dit: zolang het beschermzegel of de cellofaanverpakking om de fles ongeschonden is, kun je het product retourneren binnen de veertien dagen. Is het zegel verbroken of de fles geopend, dan kunnen we het product niet meer terugnemen.
Geopende of niet meer verzegelde producten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
Hoe je herroept
Je kunt op drie manieren laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen:
- Gebruik het online herroepingsformulier — je ontvangt direct een bevestiging met het tijdstip van ontvangst,
- stuur een e-mail naar info@dimer-parfum.nl met je naam, bestelnummer en de melding dat je wilt herroepen, óf
- gebruik het modelformulier onderaan deze pagina.
Stuur het product daarna binnen veertien dagen na je melding terug, in de originele verpakking en met intact zegel, naar het retouradres dat we je per e-mail bevestigen.
Verzendkosten van het retour
De kosten van het terugzenden zijn voor jouw rekening, tenzij we vooraf iets anders hebben afgesproken of het product beschadigd of verkeerd is geleverd. In dat laatste geval vergoeden we de retourkosten — mail ons dan even vooraf.
Hoe wij terugbetalen
Zodra we het product retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen veertien dagen terug. We gebruiken hiervoor dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk anders aangeeft.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.
Aan: Dimer Parfum 000065345762 E-mail: info@dimer-parfum.nl Ik/Wij* deel/delen* je hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*: [productnaam en bestelnummer] Besteld op*/Ontvangen op*: [datum] Naam consument(en): Adres consument(en): Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): Datum: * Doorhalen wat niet van toepassing is.