Dimer Parfum (handelsnaam Dimer Parfum, KVK 42031710, BTW NL005444103B77, gevestigd te 000065345762) is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.
1. Welke gegevens we verzamelen
Wanneer je bij ons bestelt of onze website bezoekt, kunnen we de volgende gegevens vastleggen:
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Bezorgadres en factuuradres
- Telefoonnummer (alleen wanneer je dit zelf opgeeft)
- Betaalgegevens — afgehandeld door onze betaalprovider Mollie. Wij ontvangen alleen de status van de betaling, geen volledige bank- of kaartgegevens.
- Bestelgeschiedenis: wat je hebt besteld, wanneer en voor welk bedrag.
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, device-type, paginabezoeken, geanonimiseerd via cookies en analytics.
2. Waarom we deze gegevens verwerken
- Uitvoeren van je bestelling — adres en e-mailadres hebben we nodig om te bezorgen en je een bevestiging te sturen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
- Klantenservice — om je vragen te beantwoorden of een retour af te handelen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
- Fraudepreventie — om verdachte bestellingen te herkennen. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
- Statistische analyse — om te begrijpen welke pagina's bezocht worden en hoe we de webshop kunnen verbeteren. Grondslag: gerechtvaardigd belang. We gebruiken hiervoor Vercel Analytics en Vercel Speed Insights, beide privacy-vriendelijk en zonder cross-site tracking.
- Wettelijke verplichtingen — fiscale bewaarplicht voor bestelgegevens. Grondslag: wettelijke verplichting.
3. Hoe lang we gegevens bewaren
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Concreet:
- Bestelgegevens: zeven jaar, conform de fiscale bewaarplicht.
- Klantcontact via e-mail: maximaal twee jaar na het laatste contact, tenzij langer bewaren nodig is voor lopende afhandeling.
- Anonieme analytics: bewaard volgens de standaardtermijn van Vercel Analytics (geaggregeerd, niet herleidbaar naar een individu).
4. Met wie we gegevens delen
We delen alleen wat nodig is om je bestelling uit te voeren, en alleen met partijen die zelf voldoen aan de AVG:
- Mollie — voor betaalverwerking (iDEAL en eventuele andere betaalmethoden).
- Onze bezorgpartner — voor de bezorging van je pakket. Zij ontvangen je naam en bezorgadres.
- Vercel — voor hosting van de webshop en voor analytics.
- Neon — voor de database waarin bestelgegevens worden opgeslagen (gehost binnen de EU).
We verkopen geen gegevens en delen geen gegevens voor reclamedoeleinden van derden.
5. Jouw rechten
Onder de AVG heb je een aantal rechten. Je kunt op elk moment:
- Inzage vragen in de gegevens die we van je hebben.
- Onjuiste gegevens laten corrigeren.
- Verzoeken om verwijdering van je gegevens, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren.
- De verwerking laten beperken of bezwaar maken.
- Je gegevens in een gangbaar bestandsformaat ontvangen (dataportabiliteit).
- Een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Stuur een verzoek naar info@dimer-parfum.nl. We reageren binnen vier weken.
6. Cookies
We gebruiken twee soorten cookies:
- Functioneel — om je winkelwagen te onthouden, je sessie te bewaken en de site goed te laten werken. Hiervoor is geen toestemming nodig. Kies je bij het afrekenen voor "gegevens onthouden", dan plaatsen we daarnaast — alléén met die toestemming — een cookie waarmee we je bestelgegevens op dit apparaat kunnen invullen bij een volgende bestelling.
- Analytics — Vercel Analytics en Vercel Speed Insights meten geanonimiseerd hoe de site presteert. Er worden geen profielen opgebouwd en geen persoonsgegevens met derden gedeeld.
Nieuwsbrief. Schrijf je je in voor onze nieuwsbrief, dan bewaren we je e-mailadres op basis van jouw toestemming, uitsluitend om je zo nu en dan nieuws over onze geuren te sturen. Uitschrijven kan altijd via de link in elke mail of door ons te mailen; daarna verwijderen we je adres.
Niet-afgeronde bestelling. Vul je bij het afrekenen je e-mailadres in, dan bewaren we je winkelwagen maximaal dertig dagen zodat je je bestelling later kunt afronden. Een herinnering daarover sturen we alleen als je je bij het afrekenen voor onze nieuwsbrief hebt aangemeld — hooguit één keer, met een afmeldlink.
Vervangingsherinnering. Na een aankoop sturen we je op basis van de verwachte levensduur van je geur eenmalig een herinnering dat vervanging in zicht komt. Dit doen we als bestaande klant-communicatie; afmelden kan in elke mail en geldt dan voor alle niet-noodzakelijke e-mail.
7. Contact
Vragen over deze privacyverklaring of over je gegevens? Mail ons via info@dimer-parfum.nl of zie de contactpagina.